Garantía

Garantía
¿Qué cubre mi garantía?
AER Electric se compromete a proporcionar a nuestros clientes productos premium de alta gama. Todos los scooters AER vienen con una garantía estándar de 1 año. El modelo Performance viene con una garantía extendida de 2 años contra defectos de fabricación. Estamos aquí para ayudar; envíenos un correo electrónico a Guarantee@aerelectric.com para obtener ayuda.

EXCLUSIÓN DE GARANTÍA

Los siguientes componentes/piezas y circunstancias quedarán excluidos de esta garantía o darán lugar a la exclusión de esta garantía:

Si el vehículo es modificado técnicamente sin la aprobación del fabricante

Conversión/instalación posterior de piezas incompatibles o no originales (ver instrucciones de funcionamiento)

  • Piezas de desgaste (consulte la definición de piezas de desgaste que figura a continuación)
  • Piezas/componentes no suministrados por AER
  • Cualquier modificación de la versión entregada.
  • Reparaciones que no han sido realizadas por especialistas capacitados o profesionales de servicio competentes
  • Uso/transporte inadecuado (ver instrucciones de funcionamiento)
  • Faltan inspecciones de servicio dentro de un período apropiado (consulte las instrucciones de funcionamiento)
  • Mantenimiento/operación/conservación inadecuados (ver instrucciones de funcionamiento)
  • Daños resultantes de ajustes omitidos o incorrectos o componentes desgastados
  • Consecuencias de una caída
  • Daños causados ​​por condiciones climáticas o desgaste normal.
  • Daños debidos a productos de limpieza inadecuados, utensilios como limpiadores de alta presión o aditivos utilizados
  • Préstamo/transferencia comercial

Las siguientes piezas constituirán piezas de desgaste y quedarán excluidas de esta garantía:

  • Piezas móviles hechas de caucho.
  • Piezas móviles de madera/bambú
  • Pastillas de freno
  • Discos de freno
  • focas
  • muelles
  • Bridas de llanta/superficies de freno
  • Cuerpos de rueda libre
  • Anillos deslizantes y casquillos lisos
  • Puños de barra y cinta de manillar.
  • Rodamientos y asientos de rodamientos.
  • Sellos herméticos/juntas tóricas
  • Llantas
  • Defensas
  • Cables de accionamiento y fundas exteriores.
  • radios
  • Anillos de polvo
El scooter AER 557 está diseñado para su uso en carreteras y carriles bici donde sea legal. Si bien el producto ha sido probado según los estándares europeos para bicicletas, la conducción a campo traviesa, todoterreno, las acrobacias y cualquier otro uso inadecuado que se determine puede estresar y dañar el cuadro, los componentes, el telar, la batería y las ruedas.
El soporte de dos patas está diseñado únicamente con el fin de mantener el scooter en posición segura cuando no esté en uso. Pararse sobre el estribo cuando el soporte del scooter se ha colocado en una posición activa ejercerá demasiada presión sobre el soporte y su forma puede distorsionarse y, por lo tanto, hacer que el soporte sea ineficaz. En este caso, la garantía no cubrirá el soporte, pero las piezas de repuesto estarán disponibles para su compra y deberán ser instaladas en un centro de servicio competente o en una tienda de bicicletas y se deberá proporcionar un certificado de cualquier trabajo realizado.
Los rodamientos, ruedas, frenos y puños son susceptibles al desgaste normal. Estas piezas no están cubiertas por la garantía pero pueden ser reemplazadas por el propietario. Las piezas de repuesto deben ser instaladas en un centro de servicio competente o en una tienda de bicicletas y se debe presentar un certificado de cualquier trabajo realizado.
Cualquier modificación o alteración del cuadro, la horquilla o cualquier componente suministrado o eléctrico anulará esta garantía. Si usted no es el propietario original del scooter, la garantía quedará anulada. Todas las fijaciones deben revisarse antes de su uso y deben apretarse con los pares de torsión correctos suministrados en la hoja de torsión contenida en el paquete. Los elementos que no están apretados al par correcto afectan el rendimiento general de conducción y pueden hacer que el scooter sea peligroso o ilegal y pueden causar lesiones por las cuales AER Electric Company Limited no se considerará responsable de ninguna manera según los términos y condiciones de compra.
El scooter está diseñado para uso de una sola persona; la garantía no cubre el uso de dos personas.
La película utilizada para envolver la batería está garantizada contra la decoloración causada por los rayos UV. Las baterías se suministran con una capa adicional de película autocurativa ultra transparente que se adhiere a la película de color. La garantía no cubre rayones, desgarros o delaminación debido a daños por agua. La película es reemplazable y fácil de colocar. Envíenos un correo electrónico a Guarantee@aerelectric.com para obtener ayuda.
Si el scooter presenta algún defecto, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico. Es probable que se reemplacen las piezas defectuosas. No ofrecemos reembolsos si el scooter ha sido utilizado.
Tenga en cuenta que es posible que no se cubra el costo de envío del scooter hacia y desde AER Electric. Por favor, contáctenos para confirmar.
 
Procedimiento de garantía
 
Si sospecha que su producto está defectuoso, envíenos un correo electrónico a hello@aerelectric.com . Le pediremos que rellene un formulario de reclamación de garantía y que proporcione fotografías del daño. Una vez que recibamos su correo electrónico, le pediremos que nos envíe el scooter en su embalaje original. Recibirá una etiqueta de devolución prepaga e instrucciones sobre cómo organizar una recogida por mensajería. Una vez que recibamos el scooter y examinemos los daños, le enviaremos un scooter nuevo sin cargo.
NO HAY OTRAS RECLAMACIONES DE GARANTÍA:

LAS DISPOSICIONES DE GARANTÍA DE AER SON AMPLIAS Y DEFINITIVAS.

EN PARTICULAR, NINGUNA PARTE (INCLUYENDO EL DISTRIBUIDOR DE AER) ESTÁ NI ESTARÁ AUTORIZADA POR AER PARA OTORGAR GARANTÍAS U OTROS DERECHOS DE GARANTÍA SUPERIORES A ESTAS DISPOSICIONES DE GARANTÍA.

EXCLUSIVAMENTE AER ESTARÁ AUTORIZADO A DECLARAR SOBRE CUALQUIER RECLAMACIÓN DE GARANTÍA PARA LOS PRODUCTOS DE AER.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD:

LA RESPONSABILIDAD DE AER POR DAÑOS RESULTANTES DE DEFECTOS EN EL PRODUCTO AER SIEMPRE SE LIMITARÁ COMO MÁXIMO AL PRECIO DE COMPRA ORIGINAL DEL PRODUCTO AER EN CUESTIÓN.
POR LO TANTO, AER NO ACEPTARÁ, EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA, RESPONSABILIDAD POR DAÑOS CAUSADOS POR EVENTOS DE FUERZA MAYOR, OCURRENCIAS CASUAL Y/O EVENTOS IMPREVISIBLES O DAÑOS CONSECUENCIALES, EN OTRAS PALABRAS, POR DAÑOS DIRECTOS O INDIRECTOS, PÉRDIDA DE BENEFICIOS U OTRAS PÉRDIDAS QUE PUEDAN RESULTAR DE UN DEFECTO EN UN PRODUCTO AER.
TAMBIÉN QUEDA EXCLUIDA CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR DAÑOS QUE PUEDAN OCURRIR POR EL USO DEL PRODUCTO AER POR PARTE DE TERCEROS. ÚNICAMENTE EL COMPRADOR O CLIENTE SERÁ RESPONSABLE DE DICHOS DAÑOS A TERCEROS.
LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y LA EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD ANTERIORES NO SE APLICARÁN EN LA MEDIDA EN QUE AER SEA RESPONSABLE SOBRE LA BASE DE NORMATIVAS LEGALMENTE OBLIGATORIAS.