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Que couvre ma garantie ?
AER Electric s'engage à fournir à ses clients des produits haut de gamme et haut de gamme. Tous les scooters AER bénéficient d’une garantie standard de 2 ans. Nous sommes là pour vous aider – veuillez nous envoyer un e-mail à garantie@aerelectric.com pour obtenir de l'aide.
EXCLUSION DE GARANTIE
- Pièces d'usure (voir définition des pièces d'usure donnée ci-dessous)
- Pièces/composants non fournis par l'AER
- Toute modification de la version telle que livrée
- Réparations qui n'ont pas été effectuées par des spécialistes formés ou des professionnels de service compétents
- Utilisation/transport inapproprié (voir mode d'emploi)
- Contrôles de service manquants dans un délai approprié (voir mode d'emploi)
- Maintenance/exploitation/entretien inappropriés (voir mode d'emploi)
- Dommages résultant d’un ou plusieurs réglages omis ou incorrects ou de composants usés
- Conséquences d'une chute
- Dommages causés par les conditions climatiques ou l’usure normale
- Dommages dus à des produits de nettoyage inadaptés, à des ustensiles tels que des nettoyeurs haute pression ou aux additifs utilisés
- Prêts/transferts commerciaux
Les pièces suivantes constituent des pièces d'usure et sont exclues de cette garantie :
- Pièces mobiles en caoutchouc
- Pièces mobiles en bois/bambou
- Les plaquettes de frein
- Disques de frein
- Scellés
- Ressorts
- Flasques de jante/surfaces de freinage
- Corps de roue libre
- Anneaux coulissants et bagues lisses
- Poignées de guidon et ruban de guidon
- Roulements et portées de roulements
- Joints/joints toriques hermétiques
- Pneus
- Ailes
- Câbles de commande et gaines extérieures
- Rayons
- Anneaux anti-poussière
Le scooter AER 557 est conçu pour être utilisé sur les routes et les pistes cyclables là où cela est légal. Bien que le produit ait été testé selon les normes européennes en matière de vélo, le cross-country, le tout-terrain, les cascades et toute autre utilisation inappropriée déterminée peuvent stresser et endommager le cadre, les composants, le métier à tisser, la batterie et les roues.
Le support à deux pieds est conçu uniquement dans le but de maintenir le scooter en toute sécurité lorsqu'il n'est pas utilisé. Se tenir debout sur le marchepied lorsque le support du scooter est en position active appliquera trop de pression sur le support et sa forme peut se déformer et donc rendre le support inefficace. Dans ce cas, la garantie ne couvrira pas le support – mais des pièces de rechange seront disponibles à l'achat et devront être installées par un centre de service ou un magasin de vélos compétent et un certificat devra être fourni pour tout travail effectué.
Les roulements, les roues, les freins et les poignées sont sensibles à l'usure normale. Ces pièces ne sont pas couvertes par la garantie mais peuvent être remplacées par le propriétaire. Les pièces de rechange doivent être installées par un centre de service ou un magasin de vélos compétent et un certificat doit être fourni pour tout travail effectué.
Toute modification ou altération du cadre, de la fourche , des composants fournis ou des composants électriques annulera cette garantie. Si vous n'êtes pas le propriétaire initial du scooter, la garantie deviendra nulle. Toutes les fixations doivent être vérifiées avant utilisation et doivent être serrées aux couples corrects fournis dans la fiche de couple contenue dans l'emballage. Les articles qui ne sont pas serrés au couple correct affectent les performances globales de conduite et peuvent rendre le scooter dangereux ou illégal et causer des blessures pour lesquelles AER Electric Company Limited ne sera en aucun cas tenue responsable conformément aux termes et conditions d'achat.
Le scooter est conçu pour une utilisation par une seule personne, la garantie ne couvre pas la conduite à deux.
Le film utilisé pour envelopper la batterie est garanti contre la décoloration due aux rayons UV. Les piles sont fournies avec une couche supplémentaire de film auto-cicatrisant ultra transparent qui adhère au film couleur. La garantie ne couvre pas les rayures, les déchirures ou le délaminage dus aux dégâts des eaux. Le film est remplaçable et facile à installer. Veuillez nous envoyer un e-mail à garantie@aerelectric.com pour obtenir de l'aide.
Si le scooter devient défectueux, veuillez nous contacter par email. Les pièces défectueuses sont susceptibles d'être remplacées. Nous n'offrons pas de remboursement si le scooter a été utilisé.
Veuillez noter que les frais d'expédition du scooter vers et depuis AER Electric peuvent ne pas être couverts. Veuillez nous contacter pour confirmer.
Procédure de garantie
Si vous pensez que votre produit est défectueux, veuillez nous envoyer un e-mail à garantie@aerelectric.com. Nous vous demanderons de remplir un formulaire de demande de garantie et de fournir des photos des dommages. Une fois que nous recevrons votre e-mail, nous vous demanderons d'expédier le scooter au centre de réparation le plus proche dans son emballage d'origine. Vous recevrez une étiquette de retour prépayée et des instructions sur la façon d'organiser une collecte par courrier.
AUCUNE AUTRE RÉCLAMATION DE GARANTIE :
LES DISPOSITIONS DE GARANTIE D'AER SONT COMPLÈTES ET DÉFINITIVES.
EN PARTICULIER, AUCUNE PARTIE (Y COMPRIS LE REVENDEUR AER) N'EST OU NE SERA AUTORISÉE PAR AER À ACCORDER DES GARANTIES OU D'AUTRES DROITS OU DROITS AU-DESSUS DE CES DISPOSITIONS DE GARANTIE.
EXCLUSIVEMENT AER SERA AUTORISÉ À RÉGLER SUR TOUTE RÉCLAMATION DE GARANTIE POUR LES PRODUITS AER.
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ ET EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ :
LA RESPONSABILITÉ D'AER POUR LES DOMMAGES RÉSULTANT DE DÉFAUTS DU PRODUIT AER SERA TOUJOURS LIMITÉE AU MAXIMUM AU PRIX D'ACHAT ORIGINAL DU PRODUIT AER EN QUESTION.
AER NE POURRA DONC EN AUCUN CAS ACCEPTER LA RESPONSABILITÉ POUR LES DOMMAGES CAUSÉS PAR DES ÉVÉNEMENTS DE FORCE MAJEURE, DES CAS FORTS ET/OU DES ÉVÉNEMENTS IMPRÉVISIBLES, OU DES DOMMAGES CONSÉCUTIFS, EN D'AUTRES DOMMAGES POUR LES DOMMAGES DIRECTS OU INDIRECTS, LA PERTE DE PROFIT OU AUTRES PERTES POUVANT RÉSULTER D'UN DÉFAUT D'UN PRODUIT AER.
TOUTE RESPONSABILITÉ POUR LES DOMMAGES POUVANT SURVENIR LORS DE L'UTILISATION DU PRODUIT AER PAR DES TIERS SERA ÉGALEMENT EXCLUE. SEUL L'ACHETEUR OU LE PILOTE SERA RESPONSABLE DE TELS DOMMAGES À DES TIERS.
LA LIMITATION DE RESPONSABILITÉ CI-DESSUS ET L'EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ NE S'APPLIQUENT PAS DANS LA MESURE OÙ L'AER EST RESPONSABLE SUR LA BASE DE RÉGLEMENTATIONS LÉGALEMENT OBLIGATOIRES.
LES DISPOSITIONS DE GARANTIE D'AER SONT COMPLÈTES ET DÉFINITIVES.
EN PARTICULIER, AUCUNE PARTIE (Y COMPRIS LE REVENDEUR AER) N'EST OU NE SERA AUTORISÉE PAR AER À ACCORDER DES GARANTIES OU D'AUTRES DROITS OU DROITS AU-DESSUS DE CES DISPOSITIONS DE GARANTIE.
EXCLUSIVEMENT AER SERA AUTORISÉ À RÉGLER SUR TOUTE RÉCLAMATION DE GARANTIE POUR LES PRODUITS AER.
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ ET EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ :
LA RESPONSABILITÉ D'AER POUR LES DOMMAGES RÉSULTANT DE DÉFAUTS DU PRODUIT AER SERA TOUJOURS LIMITÉE AU MAXIMUM AU PRIX D'ACHAT ORIGINAL DU PRODUIT AER EN QUESTION.
AER NE POURRA DONC EN AUCUN CAS ACCEPTER LA RESPONSABILITÉ POUR LES DOMMAGES CAUSÉS PAR DES ÉVÉNEMENTS DE FORCE MAJEURE, DES CAS FORTS ET/OU DES ÉVÉNEMENTS IMPRÉVISIBLES, OU DES DOMMAGES CONSÉCUTIFS, EN D'AUTRES DOMMAGES POUR LES DOMMAGES DIRECTS OU INDIRECTS, LA PERTE DE PROFIT OU AUTRES PERTES POUVANT RÉSULTER D'UN DÉFAUT D'UN PRODUIT AER.
TOUTE RESPONSABILITÉ POUR LES DOMMAGES POUVANT SURVENIR LORS DE L'UTILISATION DU PRODUIT AER PAR DES TIERS SERA ÉGALEMENT EXCLUE. SEUL L'ACHETEUR OU LE PILOTE SERA RESPONSABLE DE TELS DOMMAGES À DES TIERS.
LA LIMITATION DE RESPONSABILITÉ CI-DESSUS ET L'EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ NE S'APPLIQUENT PAS DANS LA MESURE OÙ L'AER EST RESPONSABLE SUR LA BASE DE RÉGLEMENTATIONS LÉGALEMENT OBLIGATOIRES.